10月27日下午，由深圳市城市管理和综合执法局指导、深圳市绿色基金会主办的深圳市自然教育中心十月交流会在华侨城湿地举办。本次交流会共有22人参会，参会人员分别来自深圳市区城管局、自然教育中心及自然教育机构的工作人员。

这是今年举办的第八次深圳市自然教育中心交流会。本次交流会的主题是志愿者管理和维护。

2020年，深圳市城市管理和综合执法局颁布《自然教育中心建设指引（试行）》、《自然教育中心评价标准（暂行）》，提出自然教育中心应培训志愿者团队支持中心的运营，因此本次交流会围绕志愿者主题开展，希望通过本次活动，可以给有意愿组建志愿者团队的自然教育中心提供一些帮助。

华侨城湿地自然教育中心拥有一群充满活力的志愿团队，志愿者管理体系也在不断的摸索中完善。其中环保志愿教师已培训13期，近500余人次。

2012年开园至今已有六支志愿服务队服务于湿地，包括“红马甲”、“绿马甲”、暨南大学深圳旅游学院“阳光益行”党员志愿服务队、深圳狮子会的67支志愿服务队、青少年志愿服务队、工作人员志愿队，影响受众超过百万人。

自然fun课堂

1. 相互认识

交流会从相互认识开始，向伙伴们介绍自己、所在机构、对湿地的认识以及想探讨学习的问题等。

相互认识

2. 解说设施、导览路线参观

在相互认识之后，由华侨城湿地的板栗老师带领伙伴们参观华侨城湿地生态展厅。

华侨城湿地生态展厅于2014年11月28日对外开放。展厅内，生动的滨海湿地剖面图巨型油画将栖息在滨海湿地的生物分层次呈现，通过观鸟系统能体验到零距离观察水鸟的乐趣，丰富的科普资料为游客呈现了华侨城湿地的“美丽”与“哀愁”，她的过去，现在和未来。

实景实物呈现

墙绘、照片等不同展呈方式的结合

志愿者墙，了解更多志愿者的故事

接着参观户外常规导览路线及解说设施。

倒木的循环利用，可以是手作步道，也可以是解说设施

部分户外解说互动设施，没有多么高大上的高科技，却处处透露着巧思

3. 志愿者管理经验分享

接着回到室内，由企鹅老师分享《中国滨海湿地守护者——华侨城湿地自然学校志愿者管理经验分享》，系统详细地从志愿者服务、志愿者培育及志愿者维护三部分介绍华侨城湿地的志愿者管理机制，让我们了解到志愿者团队的管理模式。

然后以小组的形式，针对以下的4个问题开展了讨论并进行分享。

1、听完分享，您印象最深的内容是什么？

2、目前正在（或尝试）做哪些志愿者工作？

3、组建志愿者团队中遇到的问题有哪些？

4、更多想要交流的问题。

本次交流会的伙伴想探讨的问题多集中在志愿者的招募、培训、日常维护、激励机制等方面，希望增加对志愿者管理的认识，重新审视组建志愿者团队的可能性。

小组成果分享

对于企鹅老师的分享，伙伴们印象深刻的点都不一样，有比较成熟的培训系统，有让人有归属感的家文化，激励制度等，但各自都有着收获。

伙伴们中有在开始尝试做志愿者工作的，如园内导赏、活动支持等。期间，也会遇到不同的问题，如：

志愿者的招募，如目标人群的筛选，招募的人数不理想；

培训体系如何搭建；

服务的距离远，交通不便；

志愿者的流失；

如何增加志愿者粘性；

······

同时，伙伴们也表达了其他的意愿，希望可以组织志愿者间的互访，组织各机构的志愿者间的联动。

志愿者管理的工作，不是一蹴而就的，在搭建志愿者管理体系过程中可能会遇到各种各样的问题，或招募，或培训，或服务，或激励机制，这些都需要在不断的探索中调整完善。

4. 颁发证书

活动最后，伙伴们领取了培训证书，并带着满满的收获，本次交流会圆满结束。

葶苈老师给参与的伙伴发培训证书

绿色基金会项目总监张宁给支持本次交流会的华侨城湿地伙伴发感谢信

指导单位

深圳市城市管理和综合执法局

主办单位

深圳市绿色基金会

华侨城湿地

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